Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, podrás solicitar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales y te lo reembolsaremos (descontando el importe del transporte). Dependiendo de la zona geográfica los gastos y condiciones de la devolución pueden variar siendo siempre a cargo del cliente.
Las condiciones para aceptar dichas devoluciones son las siguientes:
– El producto debe conservar su embalaje original y no haber sido desprecintado ni usado.
– No haber quitado las etiquetas originales.
Además, en el caso de las palas:
– No haber retirado el puño precintado.
– No haber sido usada (un peloteo deja signos y marcas que hacen imposible su posterior venta).
– No haber sido manipulada incorporándole accesorios como overgrips o protectores
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes realizar la devolución de los pedidos en nuestra web de la forma más cómoda:
- Si eres un cliente registrado, a través de la sección de “Mi Cuenta”. seleccionando el pedido concernido y creando una devolución. Indicando la causa de la devolución.
- Si no estás registrado, podrás realizar la devolución a través del formulario de devoluciones.
Una vez aceptada la devolución, recibirás por e-mail las instrucciones para realizarla.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.
Recibirás una notificación por e-mail que te informará de la realización de dicho reembolso.